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运营能力 景区管理 大数据 全域旅游

全域旅游大数据,提升景区管理及运营能力!

lyjrb lyjrb 发表于2021-02-25 11:26:47 浏览503 评论0

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全球知名咨询公司麦肯锡,麦肯锡称:

"数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。"

数字技术的发展,为“智慧旅游”发展提供了新的引擎,一方面为行业转型升级提供了新的战略方向,另一方面提升行业的服务能力,满足了游客日益增长的个性化和深度体验需求。

什么是旅游大数据?

所谓旅游大数据是指:旅游行业的从业者及消费者所产生的数据,包括景区、酒店、旅行社、导游、游客、旅游企业等说产生的管理或业务数据以及旅游营销诊断、景区动态监测、旅游舆情监测等方面。

通过旅游大数据,对游客画像及旅游舆情进行分析,可以有效提升协同管理和公共服务能力,推动旅游服务、旅游营销、旅游管理、旅游创新等变革。

传统景区普遍存在以下痛点:

1、安全管理隐患大

游客流量超载带来隐患,危险与区饿周界防范管控男,安防人员调控慢。

2、景区数据统计模糊

获客成本高,数字化营销工具少,欠缺数据分析能力,无法精准营销,缺少原创优质内容。

3、市场营销不精准

游客是从哪里来的?他们是怎样消费水平的人群?怎样促进游客在城市过夜增加消费?

那么,景区要怎么解决以上问题?

需要数据施策--旅游大数据中心

利用大数据,通过对景区流量、线路,画像多维度分析和预判,提升景区管理及运营能力。

巨有科技带领团队多年来以科技研发创新,并推出了“一机旅游”智慧小程序。以大数据、互联网、云计算、人工智能等信息化等手段串联城市“吃住行游购娱”产业链。

@合作景区案例:鄱阳湖吴城候鸟小镇

全域旅游数据流程分为:数据采集、数据分析、数据实时运营三步骤对景区进行智慧管理!

景区可以通过全域旅游大数据可视化平台与服务应用对接,实现数据转化,根据用户画像通过AI算法,即时自动推送至各大服务应用,增大游客关注基数,精准触达用户,提升地区旅游消费。

在旅行过程中,有任何细节性的服务,AI伴游都会基于自己的庞大数据库和人工智能算法,及时向游客推荐相关信息。这大大方便了游客的出行,提高了用户体验幸福指数。

同时通过大数据获取游客画像,对市场营销的决策辅助、易可通过大数据获取及时链接APP应用进行营销。并根据游客画像分析出游客的属性,游客动向以及游客的去向。精确分析到游客人群的男/女比例,职业,收入,偏好,消费习惯,常用社交软件等。

短信推送

用户来到旅游地,可通过短信模式推送全域旅游公共服务智慧旅游平台信息至用户,用户通过短信链接可直接进入全域旅游公共服务智慧旅游平台。

矩阵APP推送

根据游客标签,向不同媒体矩阵APP即时发送推荐信息,当游客在游览应用软件时接收到城市平台、产品信息,进而点击实现数据转化。

不同渠道用户点击将形成不同的用户轨迹,可通过用户来源在未来更精准的推送内容模式,有效进行智慧营销。

行为轨迹数据应用

通过大数据对游客量、游客构成以及游客兴趣、轨迹、景区偏好进行梳理,进行游客属性分析、游客行为分析、旅游景区或目的地偏好度等分析,一方面有助于旅游目的地的战略定位与精准营销,另一方面有助于旅游业态与产品的创新。

比如根据游客行为轨迹进行跨销分销、根据用户标签推送精准内容,更精准的促进游客二次交易消费。

有人,有数,才有精准营销!旅游大数据统计分析平台推动全域旅游发展。

我们的系统注重于“可视化管理、精准化服务”理念,针对旅游信息咨询服务点、旅游集散中心、自驾车服务点、旅游厕所、旅游从业人员等全域服务分析,对区域内的旅游信息进行全方位推介,综合得出旅游贡献度指数,构建服务于游客的全生态价值链。