在中国近代旅游业创始人陈光甫先生为什么要成立第一家中国旅行社的初衷溯源中,曾经流传过这样一个故事版本:在当时最繁华的都市上海,中国导游往往最喜欢将外国游客带到城隍庙里,并堂而皇之的介绍这里的“中国文化”。陈光甫当下便心想,应该培养一些优秀的导游,带着外国友人去游览真正的名胜古迹,看见我们泱泱大国真正灿烂的文化。从那时起“发扬国光”、“阐扬名胜”就与“服务大众”一起,成为中旅在经营理念中的一项重要使命。在向具有全球竞争力的世界一流旅游产业集团挺进的过程中,中旅也始终把探索最符合国人旅游消费习惯的服务和产品,展示中华大地真正的风物精华、推广最精髓灿烂的文化视为己任,以既接轨国际又根植本土的姿态,推动自己成为展示中华大地美好万象的一个窗口和平台。致力让自己成长为最懂国人需求,最代表特色的国民旅游第一品牌。
深入挖掘在地民俗文化,推动文旅融合特色发展
越是民族的,就越是世界的。在很多少数民族地区和边远地区,对于当地旅游品牌的打造和特色传统文化的推广相对滞后。中国旅游集团自觉践行文旅融合发展的要求和使命,争做文旅融合的实践者、创新者。通过挖掘当地独具特色的民俗文化,丰富旅游内涵,为游客带去更纵深的精神体验,为当地旅游带去更强的吸引力和竞争力,并以旅游为反哺,推动民族文化传播得更深、更远。
在贵州,中国旅游集团深入挖掘以“黎平会议纪念馆”为龙头的红色旅游资源、以“历史文化名城德凤镇”为中心的原生态侗族风情、以“侗族大歌”为代表的国家非物质文化遗產,并通过线上线下旅游平台,推广和宣传黎平当地深厚的历史文化和民族特色旅游资源,让更多的人感受到侗族文化之美。
在云南,中旅与松赞集团等资源方联手协作,整合“大香格里拉”核心资源,深度挖掘当地独特的康巴文化,着力打造“个性化+定制化+体验化+高端化”世界级旅游目的地。通过承办“2019年迪庆香格里拉端午赛马节暨中国旅游集团首届’时光之礼’香格里拉旅游文化节”,致力打造一个向世界展示香格里拉文化和民族特色的重要平台。针对当地民众在日常生活和劳作中留存的“建塘锅庄”和“弦子舞”等文化遗产,中旅则重资投入打造“建塘锅庄体验中心”和“弦子舞体验中心”,使当地民族文化瑰宝得以有效的保护和传承。
在四川,中旅投资与泸州老窖股份有效公司成立文旅公司,致力推进以长江文化、白酒文化为主的文化旅游项目的开发、建设和运营。在马边彝族自治县,中旅投资还以茶产业为基础,以彝族文化为亮点,积极推进马边福来乡村旅游示范项目。
推进国货精品进入免税渠道,开启文化展示新窗口
如何让那些代表中国特色的风物走入更多人的关注视野,旅游零售领域的免税平台亦是一个不容忽视的体验场景。
作为全球领先的免税服务商,中旅免税始终以不懈努力推动国货精品及非物质文化遗产进入免税渠道销售,通过在免税店设立一定面积的国产商品销售区,将免税店打造成为扶持国货精品、展示自主品牌、传播民族传统文化的重要平台,在带动海外消费回流的同时,更帮助本土品牌提升知名度、美誉度。
2019年12月27日,三亚国际免税城“星旅云品”正式开业,结合中旅帮扶的3省7县市(贵州省黎平县,云南省西盟县、孟连县、香格里拉市、德钦县,四川省雷波县、马边县)当地特色资源,发挥三亚国际免税城每年600多万的客群优势和旅游零售业务的窗口作用,为帮扶地区企业提供推介的平台,实现帮扶地区名优产品的口碑相传。
此外,2019年中国旅游集团亦与新疆自治区政府签署协议,中旅免税积极推动当地免税业务发展,尤其注重发展其在地特色化研究。从产业援疆的角度出发,探索在国际大巴扎内设立有税零售店,并尝试开设以旅游商品和纪念品为主的零售业态。
打造民族邮轮品牌,推进中国邮轮梦进程
邮轮产业,“漂浮在黄金水道上的黄金产业”。邮轮旅游作为新型高端休闲旅游度假方式,因其“寓游于旅、海陆互动、深度体验”的鲜明特点,成为中国旅游业的朝阳业态和供给侧改革的重要方向。一直以来,中国大型邮轮市场几乎都被外资邮轮公司占据。2015年,中国旅游集团正式成立邮轮事业部,积极开展邮轮业务探索。以提供适合中国游客需求的邮轮旅游产品,打造民族邮轮品牌为愿景,在中国旅游集团和中国远洋海运集团共同投资运营下,成立了“星旅远洋”邮轮公司。
从依托“南海之梦”号开启中国首个三亚至西沙商业化运营线路,到中国第一艘自主运营的豪华邮轮“鼓浪屿”号启航,再到获得首张邮轮港口海上游航线试点经营许可证、打造首个移动海上博物馆……中国旅游集团以一系列“第一”,开启了打造独具中国特色差异化邮轮产品、尝试自主运营本土邮轮时代。
在矢志打造中国邮轮产业民族品牌的路上,发展有中国特色的民族邮轮产业,需要适应中国市场、有中国特色、更懂国人需求。中旅在融合邮轮旅游“吃、住、行、游、购、娱”的全价值链覆盖基础上,积极开展差异化经营。通过在餐饮上“中式做法、西式摆盘”的悉心考虑和融入“一带一路”、“妈祖文化”等典型中国文化和元素的戏剧歌舞盛宴,为游客带来真正“国际范、中国心”的独特邮轮产品和服务,并逐渐成为展示中国形象、诠释中国智慧、讲好中国故事的重要窗口和平台。
输出顶级演艺作品,让中国文化走出去
伴随着文化产业对旅游产业的带动作用日益凸显,演艺逐渐成为旅游体验的一个重要元素。
作为中国旅游演艺的开拓者,中旅投资旗下天创演艺公司是中国最早融入国际主流文化市场且最具品牌影响力的旅游演艺企业之一。
早在2002年,天创演艺公司制作的世界之窗大型音乐舞蹈史诗《跨世纪》,就曾以恢弘的场景、精湛的表演、深邃的内涵脱颖而出,在美国举行的IAAPA(国际主题公园协会)年会“2002年国际主题公园表演大奖赛” 中,喜获最高国际大奖——最佳优胜奖。此后推出的现象级剧目《功夫传奇》先后赴美、加、英、日、俄、西班牙及印度等七个国家的18个城市主流剧场进行驻场、巡回,全球总演出场次累计9646场,接待观众433.78万人次,是中国建国以来戏剧演艺产品连续演出场次最多的一台正剧,成为中国文化产品“走出去”的优秀代表。
2009年,为了在国际演艺终端市场掌握自主权和话语权,打造中国演艺产品在国际演艺市场上的直接消费平台,天创公司成功收购美国白宫剧院,此举开创了中国文化企业在国外拥有自己演出剧场的先河,被视为中国文化企业走出去,积极参与国际演艺市场竞争的一个里程碑。2014年,“收购美国布兰森白宫剧院打造中国文化海外展示平台”项目成功入选文化部“2014年度国家文化创新工程项目。一系列“走出去”战略的坚持,使得天创公司于2007-2020年连续七届十四年被商务部、中宣部、文化部等国家部委评选为“国家文化出口重点企业”。
契合国人消费习惯,做“最懂国人”的旅行服务机构
秉持“服务大众”的宗旨,一直以来,中国旅游集团始终以与时俱进的产品创新和贴心服务紧贴国内消费者的需求。近年来伴随国人在出境旅游人数和国际旅游消费量的增长,中国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位。围绕全球华人的在外出境行旅需求,中国旅游集团坚持以国际标准下的中国特色服务商为发展方向,为旅游消费者提供既不失国际水准又契合国人消费习惯的贴心服务。
紧扣国人假期旅游的多样化需求,中旅投资旗下世界之窗、锦绣中华等人文景区打造“春节庙会”“端午节”“中秋节”等特色节庆类活动;围绕夜间文旅经济的兴起,广西德天跨国瀑布景区推出亚州首个沉浸式夜游体验项目“奇妙·夜德天”。
洞察到传统旅行团菜单化行程已不能满足当代消费者对旅游深度体验和旅游个性化要求,中旅旅行适时开启了房车旅游等更具自由度的新型出行方式,并研究开发了研学、马拉松、医疗、亲子、夏令营等个性化主题产品。
致力于成为“首席国民旅游服务商”,中旅在提供全方位、高品质、多样化国内游产品的同时,还围绕国人境外旅游需求,沿着国人出行目的地或热点线路进行路线和产品的布局。如在已是国人出境游热点地区的东南亚各国,中旅提升现有旅行线路品质的同时,正积极推进免税、酒店等业务布局。
旅游,是我们探索外部世界,建立更深刻认知和更完整世界观的一个重要途径。一直以来,秉承“星相伴 行无疆”的品牌理念,中国旅游集团提供的从不仅仅是走马观花式的观光型产品服务,更包含一系列建立于不同触点之上的更深入的特色文化精神体验。它们如灯塔一样,引领人们深入走进所在地域的内在文化气象之中,深刻体悟这些旅游名胜的真正精粹内涵。在此过程中,从自有民族邮轮品牌的打造到在地文化的深挖;从中国风物的推广,到东方文化自信的输出……最大旅游央企——中国旅游集团在“中国特色”旅游服务方向上的每一步实践,展现的也是中国旅游品牌在世界旅游竞争格局中的独特印象标签。以它为基础,还将推动我们与更多不同国家之间文化交流的发生,促进多元灿烂的旅游元素在更广阔天地繁盛绽放。
