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旅游服务管理体系

旅游服务管理体系助力旅游业发展

lyjrb lyjrb 发表于2020-07-08 14:20:38 浏览504 评论0

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旅游业作为我国经济的重要组成部分,对解决劳动力的就业问题起到了重要的作用,为社会带来巨大的帮助,为更准确把握旅游发展动态,规范景区发展,引导旅游者的消费行为,推动旅游健康、有序发展,目前旅游部门日益重视旅游人数和收入统计以及景区日常监管。

据了解,在大力发展旅游经济的背景下,福州夸克市场信息研究有限公司立足于游客体验,服务于旅游部门掌握改进当地旅游业现状的迫切需求,受省内多个地市旅游部门委托,立足旅游统计数据,同时结合地域实际情况,开发出了一套成熟的旅游人数和收入统计及旅游景区服务质量管理体系。制定了“景区实地暗访-景区游览体验-游客满意度测评-旅游人数和收入统计-游客投诉分析-整改提升规划-实施整改提升-整改效果评估”的旅游服务闭环管理体系。

在福州夸克公司的长期倡导推广下,该体系已广泛应用于三明市、南平市、漳州市等地的旅游统计和景区管理当中,保障了景区服务水平,有效提升了来闽游客满意度和获得感,也受到了省内相关旅游部门的一致好评。